Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

 

Você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Mas, olha só:

 

- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos.

 

Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita) com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta, tá?

 

- Assim que o produto estiver embalado, entre em contato com o nosso atendimento através do número de telefone 27 99667 4866. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Solarmaxxi, onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.

 

- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

 

- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

 

- Agora, se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, o Vale Compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.
 

O Vale Compra é uma opção de troca com maior comodidade. Possui validade de 1 (um ano) e é vinculado ao CPF, por isso, é intransferível.

 

O valor pago pelo produto retorna como crédito no site e você poderá utilizá-lo para compra de qualquer outro item.

 

Se você solicitou a troca por um produto diferente do que comprou: o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque e passará por uma análise de 3 dias úteis.

 

Após a análise, o Vale Compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.

 

Para utilizar o Vale Compra, o produto deve ser " Vendido e entregue pela Solarmaxxi". Você encontra essa informação próxima ao valor do produto.  

 

Se o valor for superior você pode pagar a diferença com cartão de crédito.

 

Agora, se o valor do produto que escolheu for inferior, o saldo restante ficará disponível como crédito no Vale Compra para compras futuras.

 

Se precisar de ajuda para utilizar seu crédito disponível, fale com um de nossos consultores de vendas pelo 27 99667 4866

Sobre a loja

Considerada multiespecialista em energias limpas, especializada em Energia Solar Fotovoltaica, carregador para carro elétrico, carregador para micromobilidade elétrica e uma Equipe técnica especializada e de Engenharia a sua disposição, a Solarmaxxi.com.br apresenta aos seus Clientes variedade de produtos dividido em departamentos com um dos melhores preços do mercado em painel solar fotovoltaico, kit solar, inversor, microinversor, instalação e muito mais. O Sol é para todos. A energia solar também!

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